DEFINITION

Les Web Analytics regroupent la mesure, la collecte, l'analyse et la présentation de données provenant d'Internet utilisées aux fins de comprendre et d'optimiser l'utilisation du Web.

Dans un contexte de vente en ligne, les Web Analytics font référence à la mesure de certains aspects d'un site web, liés à la stratégie commerciale de l'entreprise comme, par exemple, quelles sont les pages web ayant conduit au plus grand nombre d'achats en ligne?

Elles permettent de caractériser la nature du visiteur, sa provenance, et son comportement sur le site.

LA NATURE DU VISITEUR

Quelle est son origine géographique, est il déjà passé sur le site, quelle est sa langue, combien y a -t-il de visites, combien de pages sont vues, temps passé sur le site, fidélité du visiteur, type de navigateur, système d’exploitation, résolution d’écran, version de FLASH, compatibilité JAVA, fournisseur d’accès, débit …

LA PROVENANCE DU VISITEUR

Accès direct du visiteur, sites référents, moteurs de recherche, ad-words, analyse des mots clés depuis campagne.

LE COMPORTEMENT DU VISITEUR

Quelles sont les pages les plus consultées, les principales pages de destination, les pages de sortie. Possibilité de visualiser directement les résultats sur la maquette du site.

UN OUTIL DE PILOTAGE AVANCE

Ce service à forte valeur ajoutée, est utilisé par les plus grandes entreprises afin d’améliorer de façon permanente la qualité du service.

C’est également un outil permettant d’évaluer le ROI, afin de justifier des actions entreprises.

Dans le cadre d’une prestation globale, c’est un argument important de vente et de négociation.

Mieux connaitre sont client, c’est la possibilité de lui proposer un service plus adapté et donc de mieux coller au besoin.

N’hésitez pas à nous contacter notre équipe de spécialistes vous conseillera sur la solution à choisir pour évoluer avec ce type d’outil.